카오스 제로 나이트메어 환불 방법·논란 총정리

카오스 제로 나이트메어 환불 방법·논란 총정리

카제나의 운영 방식과 스토리.

이것에 실망해 환불을 하고 싶으신가요?

하지만 단순한 변심으로 인해 마켓에서 환불하면 계정이 영구 정지될 수도 있답니다.

이에 문의를 통한 방법을 쓰고는 하는데요.

이 방법에 대해 알아봅시다.

이 게임은 지난달 22일에 출시됐다.

사전 예약 등록만 200만이 넘어섰다.

장르는 다크 판타지인데 그런 느낌이 없다.

그리고 AI 사용 의혹도 불거졌다.

카오스 제로 나이트메어 논란

아래는 카제나 관련 여러 논란 정리다.

계정 초기화 오류

카오스 제로 나이트메어 줄여서 카제나.

이 게임에서 출시하고 나서 하루 만에 계정 초기화 오류가 발생했다.

공지사항에 따르면 이렇다.

지금 게임을 켜고 나서 특정 상황에서 재접속을 하면 계정이 초기화된 현상이 일어나서 확인 중이다.

관련된 원인 파악을 하고 있으니 얼른 확인 후 추가로 안내할 수 있도록 할 것이다.

지금 게스트 계정으로 이용할 경우 계정 연동을 하지 않은 상태로 게임을 재설치하면 추가적인 도움을 드리기 쉽지 않다.

이에 반드시 재설치 진행을 하지 않도록 주의 바란다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다.

게임 이용자에 따르면 아무런 이유도 없이 저런 현상이 일어났다고 한다.

게임 계정이 삭제되는 현상 말이다.

또한 게스트 계정, 소셜미디어 연동에서도 발생했다.

과금을 진행한 계정도 마찬가지다.

하지만 일부 이용자가 이미 과금을 한 상태로 계정 삭제 오류가 발생했다.

이들은 게임을 삭제 후 재설치를 한 것으로 전해진다.

일러스트 AI 사용 의혹

카제나는 CBT에서 게임 일러스트 논란이 일어났다.

AI 사용을 했단 것.

이에 슈퍼 크리에이브는 작업 검수가 부족했다며 사과했다.

그리고 원화 작업을 할 땐 AI를 사용하지 않았다고 전했다.

하지만 이용자는 정식 출시가 되고 나서도 여전히 일부 캐릭터 포즈가 부자연스러운 점을 꼬집었다.

스토리 문제

일부 이용자가 여성 캐릭터를 수집하는 남성향 서브컬처 장르에서 남성들에게 서사가 몰려있다고 비판했다.

카제나 게임 시나리오는 초기랑 지금이 꽤 다르다고 한다.

이에 개발 과정에 변경이 됐으며 사내에서 갈등이 있었던 게 아니냐는 추측이 나왔다.

이용자의 아바타인 함장이 시나리오에서 주도적인 역할을 수행하지 못했으며 오웬이 대부분을 가져갔다.

이런 이유로 몰입감을 떨어지고 등장인물과 유대감을 쌓는 방식은 제대로 지켜지지 않았다.

문의 글 삭제

환불 문제로 소비자 보호원에 피해 구제를 신청 중인 한 이용자가 있었다.

그가 증빙 자료 제출 과정에서 쓸 고객센터 문의 내역이 사라졌다고 주장했다.

업계에선 한 게임 커뮤니티 사이트에서 카제나 소보원 피해 구제 신청 과정에 고객센터 문의 내역이 삭제된 사실을 확인됐다고 한다.

글 작성자에 따르면 이렇다.

지난달에 카제나 게임 환불 관련 문제로 소보원에 피해 구제를 신청했다.

증빙 자료를 제출하기 위해 고객센터 문의 내역을 확인했는데 환불 문의 글이 삭제된 상태였다.

글쓴이는 글을 스스로 지운 적이 없다고 전했다.

그런데 글이 통째로 사라졌다.

그는 삭제된 화면을 찍고 나서 소보원에 제출했다.

현재 사건 번호를 부여받은 상태다.

글쓴이 주장에 따르면 스마게 측에서 문의 글을 임의로 삭제한 것으로 보인다.

이에 스마게 관계자는 이런 입장을 전했다.

이 문제를 인지하는 중이다.

이용자가 직접 글을 지우면 작성자가 삭제한 글로 표기된다.

운영자가 글을 삭제하면 관리자가 삭제한 글로 표기된다.

하지만 글쓴이가 공개한 글에선 삭제된 글이란 문구만 적혀있었다.

이런 일이 일어나자 누가 삭제를 했는지 논란이 일어났다.

하지만 관계자 말대로라면 글쓴이가 지웠다면 작성자가 지웠단 문구가 나와야 한다.

전자상 거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따르면 사업자가 소비자의 불만과 분쟁 처리 관련된 기록을 3년 동안 보존해야 한다.

만약 사업자가 삭제를 했다면 위법 소지가 생긴다.

창씨 개명

배경 속의 태극 형태의 밤하늘.

소나무로 경계선이 그려진다.

밤하늘은 음기를 뜻하며 소나무는 양기를 뜻한다.

이것은 부부의 음양합일을 뜻한다.

보름달과 소나무 둘 다 장수와 풍요의 상징이다.

사랑하던 연인 관련해서 소나무가 엮인 민속 전설이 있다.

이솔은 소나무란 뜻인데 수풀 림의 일본어 음독인 린으로 변경했다.

이것은 창씨 개명이나 다름없으며 과거에도 이런 식으로 진행했다.

린이 들고 있는 무기는 카타나가 아닌 환도다.

풀이

나전칠기란 것은 소라 (조개) 장식, 옻칠을 한 가구란 뜻을 지니고 있다.

역사적인 관점에서 보면 중국 당나라 시기에 성행했다.

그리고 한국과 일본에 전해져 발전했다.

한국에선 삼국시대 때부터 제작이 됐다.

조선시대 들어선 대중화가 됐고 명맥이 이어졌다.

시기상으로는 고구려, 백제, 신라, 당나라 시기로 알면 될 것 같다.

지금 일본은 부여 - 고구려 - 백제의 후손이다.

이들은 다 가족 계열이다.

앞서 나전칠기는 신라의 가족 계열이었던 당나라 때 시작됐다고 하니 한국 문화가 맞다.

추가로 중국은 오제까지 동이족이었다.

이 중에서 소호금천이 지금은 개족보 상태이지만 김(금)의 조상이다.

김유신의 비문엔 헌원의 후예이자 소호의 후손이라고 적혀 있다.

가야 시조 김수로도 마찬가지이다.

가야도 가족 계열이다.

해킹 사건

한 네티즌에 따르면 이렇다.

지금 큰 문제가 일어난 것은 아니다.

갤떡이 해석을 조금 과하게 한 것 같아서 정정한다.

지금 상황에서 카제나 해킹을 할 순 없다.

카제나 앱이 춘식이, 스마게 서버가 스서방, 집 이용자를 대감으로 비유해서 설명하겠다.

주인 대감이 춘식이한테 명령을 내리려고 할 때 곧바로 명령을 내리지 못한다.

명령 체계에 따라 노비 대장인 춘자에게 명령을 하고 나서 춘자가 지시를 하면 춘식이가 움직이는 구조다.

평소엔 여봐라, 춘식이한테 스서방 집에 가서 슈크산 자료를 받아와라.

이런 식으로 말하면 춘자가 춘식이한테 네비를 쥐여주면서 저리 가서 받아오라고 전한다.

여기서 문제는 춘자가 협박을 당했거나 돌아버렸거나 어떤 이유라도 이 네비가 다른 곳으로 가도록 안내를 해도 춘식이가 눈치를 채지 못하고 그 집이 스서방의 집인 줄 알고 자료를 받아오게 되는 것이다.

그 자료도 그냥 다른 집에서 건네준 슈크 자료인지 주인 대감을 죽일 독이 묻어있는지 암흑의 도적이 숨어서 집의 자산을 다 털어갈 예정인 건지 전혀 확인도 하지 않고 그냥 슈크산의 정품 자료구나 하면서 받아오는 것이 문제다.

하지만 춘자가 준 네비를 조작한 것도 주인 대감이 이상한 행동을 해서 춘자에게 나쁜 사람이 접근하도록 둬야 가능한 일이다.

정신만 차리고 핸드폰을 조심해서 쓰면 큰 문제는 생기지 않는다.

스마게 서버를 건드린 방식은 아니다.

그러니 이곳에 저장이 된 당신의 자료는 안전할 것이다.

이것은 다른 문제가 정말로 없다는 한에서 얘기다.

다른 네티즌에 따르면 이렇다.

게임에 들어갈 땐 3가지 방식이 있다.

스토브 서버

- 여기에서 로그인을 담당할 것으로 추측된다.

엔트리 서버

- 여기에서 버전 정보를 확인할 것이다.

게임 서버 실제 게임 관련된 자료를 주고받는 서버.

여기에서 이번 이슈는 서버가 일치하는지 확인하지 않는단 점이다.

즉 가짜 엔트리 서버를 만들고 나서 로컬로 돌린 뒤 자신의 클라이언트에서 접속 정보를 수정 시 거기에 연결된다.

보안을 중요하게 여긴다면 각 서버가 일치하는지 확인을 하는 인증서를 넣고 나서 게임을 내려받게 하고 버전, 게임 서버 등 접근 전에 인증서를 통해 확인해야 하는 게 그게 없었다.

정상적으로 게임하는 사람은 아무런 문제가 없다.

자신의 컴퓨터에 있는 카제나를 수정하거나 호스트 파일을 수정하고 나서 접속 서버 정보를 바꿔야 한다.

클라이언트 수정이 먼저 들어가야 해킹이 가능하다.

여기서 중간 공격이 들어오면 어떻게 되는 것인가?

이러기 위해선 자신의 네트워크를 비정상적인 사용자가 점령 후 카제나 또는 스토버 서버 해킹을 해야 한다.

이 정도면 카제나 말고 해킹이 가능한 경로는 더 많아서 안심해도 된다.

오히려 취약한 것은 구버전에 있는 버그를 악용하는 행위.

또는 프리 서버를 구축할 수 있는 것이다.

해커가 자신의 컴퓨터를 잠식하는 것은 아니다.

김형석 디렉터의 입장

"앞으로도 이용자의 지적을 받고 반성을 위해 소통의 자리를 계속해서 마련한다."

여러 논란에 카제나는 스토리와 콘텐츠 개편을 예고했다.

내년 상반기 때까지 논란이 된 스토리를 개편한다.

그리고 게임 방향성은 초기 기획안으로 바뀐다.

김 디렉터는 스토리가 미흡한 이유에 대해 촉박한 일정에 맞춰서 자신이 지나치게 개입을 해서 그렇다고 전했다.

여러 스토리 작가가 퇴사를 했으며 메인 스토리만 여러 번 바뀌었다.

결국 스토리 1~5장을 전면 개편한다.

그리고 피폐하면서 어두운 방향으로 내용이 변할 것이라고 전했다.

또한 단순한 글자를 바꾸는 것이 아니라 성우 녹음도 처음부터 다시 진행된다고 전했다.

앞으로의 내용은 함장이 중심이 되며 논란이 됐던 서사적인 결함과 개연성.

이것을 보완하며 이용자가 등장인물과 유대를 깊게 쌓을 수 있도록 할 예정이다.

이것은 내년 상반기까지 마무리된다.

그리고 글로벌 이용자에게 지적을 받은 번역, 현지화 역시도 개선된다.

한편 오는 12월 5일 일산 킨텍스 제1 전시장에서 열리는 AGF.

이 전시 행사는 국내 최고 규모로 펼쳐지는 서브컬처 게임, 애니메이션 축제다.

스마일 게이트는 원래 이번 2025 AGF 메인 스폰서 참가 예정이었다.

이곳에서 카제나와 미래시 등 게임을 이용자에게 선보일 계획이었다.

하지만 스마게 관계자는 이렇게 전했다.

카제나는 이용자에게 안정적인 서비스 제공과 이슈 해결을 위해 AGF 행사에 불참하게 됐다.

하지만 미래시, 스토브 인디 등 다양한 IP가 있으며 메인 스폰서랑 부스 자체는 정상적으로 진행된다.

카오스 제로 나이트메어 환불 방법

문의를 할 때 재화 버그 관련된 내용이 들어가 있어야 한다.

이 버그를 악용한 사례로 인해 게임을 즐기기 어려웠다.

다른 이용자의 온라인 커뮤니티, 소셜미디어 등 고발로 인해 해당 사안을 알게 됐다.

버그가 지속적으로 발생하고 치명적인 논란 대응, 운영 미흡 문제랑 소통의 부재 등을 넣으면 된다.

이런 식으로 하면 엔간해선 된다.

카오스 제로 나이트메어 평점·후기 모음

카오스 제로 나이트메어 평점·후기 모음