드래곤소드 하운드13 퍼블리싱 계약 해지·환불 방법

드래곤소드 하운드13 퍼블리싱 계약 해지

웹젠 관계자는 이렇게 전했다.

퍼블리셔로서 고객 보호 책임을 최우선으로 판단해서 이번 조치를 결정했다.

서비스를 이용하는 고객에게 불편이 생기지 않게 다각도로 대응 방안을 검토한다.

그렇게 책임 있는 자세로 임할 것이다.

웹젠 측이 하운드13의 퍼블리싱 계약 해지 통보 관련 드래곤소드 결제 기능을 중단했다.

그리고 론칭 이후 발생한 결제 금액을 다 환불하기로 결정했다.

이번 조치는 개발사의 자금난, 서비스 중단 예고에 따른 고객 피해 최소화를 위해서 내린 것으로 보인다.

웹젠은 지난 2024년 1월, 하운드13에 약 300억 원 정도의 투자를 단행했다.

그렇게 드래곤소드의 개발비 지원과 퍼블리싱 권한을 확보했다.

당시 양사가 합의한 개발 완료 시점은 2025년 3월이었다.

이 투자금은 개발 완료 이후에 최소 1년 동안 개발사 운용 비용을 고려해서 산정됐다.

개발 과정에서 하운드13은 완성도 제고를 사유로 개발 일정 연기를 반복해서 요청했다.

웹젠은 품질을 위해 이를 수용했다.

하지만 개발 기간 장기화로 인해 개발사의 운영 자금 부족 위험이 커졌다.

웹젠은 지금 하운드13 개발 인력 유지 포함 개발사 존립 자체가 위태롭다고 판단한다.

웹젠은 프로젝트 지속을 위해서 계약상 정식 서비스 이후에 지급하기로 예정된 MG 일부를 예외적으로 선지급한다.

지급 시점은 지난 2025년 12월, 2026년 1월 2번이라고 한다.

드래곤소드의 국내 서비스 성과가 예상보다 낮은 수치를 기록했지만 퍼블리셔로서 서비스를 유지한단 원칙에 따른 결과다.

하지만 웹젠이 mg 잔금을 다 지급해도 하운드 측이 안정적으로 서비스를 유지하기 쉽지 않을 걸로 판단된다.

이에 개발사의 자립, 서비스 중단 예방을 하려고 향후 최소 1년 동안 운영 자금에 대한 추가 투자를 제안하며 여태껏 협의를 이어 나갔다.

하지만 하운드 측은 관련 논의를 진행하다가 웹젠과 사전 합의 없이 퍼블리싱 계약 해지를 통보한다.

고객 대상 공지를 발표하기에 이른다.

웹젠은 고객 서비스에 직접적인 영향을 준 사안이 협의 없이 공지된 점.

이것에 엄중한 입장을 밝혔다.

특히 하운드에서 생방송 대응을 이후에 중단하겠단 태도를 취했다.

이에 웹젠은 정상적인 서비스 대응이 불가능하다고 판단한다.

그렇게 고객 보호 조치를 시행하게 됐다.

웹젠에서 발표한 고객 보호 조치는 이렇다.

지난 19일 공지 시점부터 게임 내 결제 기능은 중단된다.

그리고 론칭 이후와 여태껏 결제한 금액 전액을 환불할 예정이다.

게임 서비스는 별도의 공지가 나올 때까지 현재 상태를 유지한다.

환불 절차와 방법은 별도의 공지를 통해서 안내된다.

환불 기준

신청 기간

드래곤소드 커뮤니티를 통해 가능하다.